Somos Suip.tv, un proyecto de Social Media Vídeo. Creamos estrategias de comunicación y marketing en Social Media, gestionamos redes sociales, desarrollamos aplicaciones móviles, promocionamos eventos online, y producimos y distribuimos vídeo, streaming y webtv para internet.
Sabemos que es importante tener presencia en redes sociales. También sabemos que tenemos que trabajar en ellas. Pero también debemos conocer qué hacer antes de entrar en redes sociales. Vamos a proporcionaros unos sencillos consejos que iremos ampliando poco a poco en otros posts. De momento unas pautas básicas.
Lo primero y más importante antes de entrar en redes sociales, es conocer cómo estamos nosotros mediante un análisis de presencia:
- Dónde estamos
- Qué hacemos
- Cómo lo hacemos
- Los resultados
- Nuestra influencia
- …
Puede ser que no tengamos presencia en redes sociales. No pasa nada. Buscaremos ahora lo que se dice de nosotros. Es lo que se llama, Reputación Online ORM.
- Qué se dice de nosotros
- Cómo se dice
- Quién lo dice
- Dónde se dice
- Valorarlo
- …
También debemos conocer y observar qué hace, y cómo lo hace nuestra competencia:
- Quiénes son
- Qué están haciendo y cómo
- Dónde se mueven
- Resultados
- …
Con estos datos ya tenemos una composición de lugar sobre nuestra presencia y reputación, y cómo otros lo están haciendo. Ahora nos toca aprender y modificar. Esto es, crear nuestra estrategia de presencia online adaptada a lo que queremos conseguir, y en función de nuestro entorno, situación, target, etc… Los primeros pasos para desarrollar una estrategia son básicos y a veces complicados, ya que gran parte de nuestro éxito dependerá de ellos.
De modo muy resumido podemos citar estas etapas:
- Marcar objetivo: qué queremos conseguir.
- Definir target: a quién nos vamos a dirigir.
- Diseñar estrategia: definir todo el plan de trabajo y acciones donde se especifique dónde vamos a tener presencia y de qué manera.
- Analizar resultados: medir todo lo medible ya sea cuantitativo o cualitativo.
Con estas pautas puedes entender que el trabajo de un Social Media Manager o de un Community Manager no es simplemente crear una página en Facebook y publicar urls que se encuentren en internet. Es mucho más. Saber dónde está tu marca, conocer su reputación para mejorarla después, crear una estrategia para que tú puedas conseguir resultados, y saber comprenderlos, requiere de estudio, análisis, trabajo y de mucho, mucho sentido común.
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